Все статьи

Договор — это не просто бумажка с подписями, а основа вашего сотрудничества с клиентами и подрядчиками. Если он составлен грамотно, спите спокойно. Если нет — готовьтесь к сюрпризам, и не всегда приятным. В IT-сфере особенно важно чётко прописывать условия, потому что недосказанность может обернуться дополнительными расходами, срывами сроков и бесконечными спорами. А, как мы все знаем, если во взаимоотношениях с клиентом возник негатив, вероятность того, что он обратится к вам еще или согласится на другие услуги, минимальна.

Важное в договоре

Здесь есть несколько простых, но железных принципов. Придерживайтесь их, и ваш договор не превратится в минное поле.

• Равенство. Договор должен быть честным. Если одна сторона получает все плюшки, а другая только обязанности и штрафы — это плохой договор, который рано или поздно приведёт к конфликту.
• Справедливость. Все условия должны быть разумными. Если исполнитель берёт на себя обязательства на 10 лет вперёд без права повышения цен — что-то явно не так.
• Законность. Тут всё просто: договор должен соответствовать законодательству, иначе он может быть признан недействительным, и вы останетесь ни с чем.
• Четкость и однозначность. Договор — не роман, двусмысленность здесь ни к чему. Чем проще и точнее формулировки, тем меньше шансов для манипуляций.

И ещё один важный момент: не делайте один универсальный договор «на все случаи жизни». Каждый клиент и подрядчик — это своя история, свои риски и особенности. Например, в зависимости от цепочки согласований кому-то из контрагентов понадобится больше времени на подписание акта и оплату услуг, пропишите это сразу. Дорабатывайте договор под конкретные условия, и в будущем это избавит вас от лишней головной боли.

1. Общие принципы и оформление рамочного договора

Рамочный договор на IT-услуги — это не разовое соглашение, а долгосрочная основа для работы. Он не фиксирует конкретные задачи и сроки, а определяет общие правила игры. Конкретные работы описываются в приложениях и дополнительных соглашениях.

Как правильно оформить договор

• Название: можно просто «Договор на оказание услуг».
• Нумерация: последовательная, например, «№955/25».
• Терминология: если есть специфические термины, объясните их в разделе «Определения».
• Читаемость: забудьте про канцелярит, формулируйте просто и понятно.

2. Основные разделы договора

Предмет договора и порядок его исполнения

Что вы будете делать? Техническая поддержка, разработка сайтов, внедрение CRM — здесь нужно дать общее описание ваших услуг.

Обязанности сторон

Пропишите, что обязан делать исполнитель (выполнять работу, соблюдать сроки), и что отвечает заказчик (оплата, предоставление информации).

Порядок сдачи и приемки услуг

• Акт выполненных работ — подтверждает выполнение условий.
• Срок проверки — обычно 5–10 рабочих дней.
• Если работы не приняты — указываются сроки доработок.

Стоимость и порядок расчетов

• Стоимость уточняется в приложениях.
• Оплата производится безналичным способом.
• Укажите условия оплаты и ответственность за просрочку.

Конфиденциальность

Пропишите, что считается конфиденциальной информацией и какую ответственность несет сторона в случае утечки.

Ответственность сторон

• Неустойки за просрочку.
• Ответственность за непредоставление данных.
• Исключения — когда задержка происходит не по вине исполнителя.

Форс-мажор

Опишите обстоятельства, при которых стороны освобождаются от ответственности (война, эпидемии, стихийные бедствия и т. д.).

Срок действия договора

• Можно указать конкретную дату окончания.
• Или установить, что договор действует до полного исполнения обязательств.

3. Как описывать услуги в приложениях и доп. соглашениях

Главное правило: конкретика решает. Сам договор — это каркас, а приложения — подробности. Описывайте процесс получения заявок, время реакции, рабочие часы, тарификацию и порядок оплаты.

Что делать, если заказчик не платит?

• Сначала — мягкий запрос.
• При длительной задержке — начисление неустойки.
• По истечении разумного срока — уведомление через юристов или обращение в суд.

Что делать, если исполнитель нарушает сроки?

• Если задержка небольшая — можно закрыть глаза.
• Если большая — рассчитайте пени или потребуйте пересмотра стоимости.
• Если систематически нарушаются условия — расторгайте договор.

Вывод

Договор — это ваша страховка от неприятных сюрпризов. Если всё прописано чётко и честно, работать будет проще и безопаснее. Не бойтесь адаптировать договор под каждого клиента и подрядчика, не ленитесь детализировать условия, и тогда вам не придётся доказывать очевидное в суде. Удачи в заключении сделок!