Кому нужен коллтрекинг?

16.04.2019
Кому нужен коллтрекинг?

Кому нужен коллтрекинг?

 

Технология Коллтрекинг (Call-tracking) – это удобный способ собирать детальную статистику по звонкам пользователей и анализировать ее для повышения посещаемости сайта и его доходности. Возможность привязать звонок к определенному источнику и собирать информацию по каждому из них позволяет сделать выводы об эффективности разных каналов продвижения. Благодаря технологии Коллтрекинг все звонки записываются и могут быть переслушаны с целью улучшения клиентского сервиса, выявления причин отказа от покупки и, в конечном итоге, повышения офлайн-конверсий.

 

Основные задачи коллтрекинга:

 

 

Возможности технологии Call-tracking:

 

 

 

 

 

 

Принципы работы коллтрекинга:

Для каждого рекламного канала заводится отдельный номер телефона. Технология Call-tracking подменяет контактные телефонные номера на сайте: поступающий звонок перенаправляется в колл-центр, а оператор при этом видит, какой номер набирал клиент и с какого рекламного канала он перешел. Для того чтобы воспользоваться технологией, на сайте должен быть установлен сам «коллтрекер» – специальный скрипт, который привязывается к Яндекс.Метрике. Самые часто используемые и интегрированные с Яндекс.Метрикой трекеры: CallTracking, Callibri, Вектор, QUON, Alloka, и другие.

Как подключить коллтректинг?

Перед подключением технологии необходимо определить число рекламных каналов. В зависимости от поставленных задач, можно использовать как разные номера, так и один номер для всех каналов. От количества подключенных номеров зависит цена услуги. Подменные номера необходимо подключить к источникам трафика и установить специальный код JavaScript на сайт.

Технология будет запоминать каждого клиента и показывать ему персональный подменный номер. Звонок, поступивший на любой из таких номеров, будет зафиксирован, оценен и переадресован в единый колл-центр.

Сервис обратного звонка RedConnect