Работы по CRO увеличивают конверсию на 20-70% уже через два месяца
Оптимизация конверсии лежит в основе любой успешной стратегии цифрового маркетинга и используется для увеличения доли посетителей, совершающих желаемое действие (конверсию) на вашем сайте. По сути CRO (Conversion Rate Optimization) позволяет побудить большее число посетителей вашего сайта стать вовлеченными пользователями и покупателями.
Конверсия = Число целевых действий / Число визитов * 100
Для каждого сайта можно улучшить конверсию. Для этого необходимо сформулировать ряд гипотез того, что именно позволит увеличить % посетителей сайта, оставивших обращения. Инструментом проверки различных гипотез является A/Б-тестирование различных версий сайта.
Обычно создание различных версий сайта требует много времени, так как сначала делается большой юзабилити аудит всего сайта, затем требуется разработка нескольких гипотез на основе аудита и их внедрение. В итоге перерабатывается весь сайт целиком. Фактически это нереализуемая задача из-за своего объема, поэтому мы предлагаем альтернативный вариант.
В большинстве случаев пользователь принимает решение остаться на сайте и разбираться в контенте и предложениях в первые 3-5 секунд посещения. Это значит просматривается только первый экран, максимум — полтора экрана.
Мы предлагаем не проводить юзабилити всего сайта и его полную модернизацию, а создать 2-3 гипотезы для А/Б-тестирования, изменив только первый экран всего двух-трех ключевых страниц, куда приходит основной лидогенерирующий трафик. Это позволяет максимально удешевить аудит, создание гипотез и их внедрение. После того, как найдена гипотеза, которая работает лучше других можно применить отобранные методы на других страницах.
Последовательность действий:
На этом этапе мы посвящаем всё своё время знакомству с компанией — брифуем клиента и узнаём у него основу, за счёт которой мы выстраиваем нашу будущую стратегию.
- Аудит трафика сайта и поиск основных лидогенерирующих страниц
- Аудит конверсионных элементов и элементов доверия
- Выдвижение нескольких гипотез по изменению набора конверсионных элементов и элементов доверия
- Создание 2-3 макетов
- Анализ конверсий при различных комбинациях конверсионных элементов
Важно отметить, что 76% всех посетителей сайта корольговорит.рф используют мобильные устройства, экран которых вмещает очень ограниченное количество конверсионных элементов и элементов доверия. А значит и число макетов для тестирования должно быть ограниченным. Мы предлагаем эмпирический поиск наиболее выгодной комбинации и способа размещения таких элементов с помощью гипотез и проверки их эффективности на отрисованных макетах.
Стоимость
Аудит трафика сайта и поиск основных лидогенерирующих страниц — 10 000 руб.
Аудит первых экранов ключевых страниц и их конверсионных элементов и элементов доверия (3 страницы) — 20 000 руб.
Выдвижение одной гипотезы по изменению набора конверсионных элементов и элементов доверия — 5000 руб. (требуется от 1 до 3 гипотез).
Создание одного макета на основе гипотезы — 2500 руб./час. В среднем 1-2 часа на подготовку макета.
Внедрение макетов на сайт, если нашими силами — 2500 руб./час.
Запуск, проведение и анализ результатов А/Б-тестирования — 2500 руб./час. В среднем, потребуется 8 часов.
Сроки
Аудит трафика сайта и поиск основных лидогенерирующих страниц — 2 рабочих дня.
Аудит первых экранов ключевых страниц и их конверсионных элементов и элементов доверия (3 страницы) — 5 рабочих дней.
Выдвижение одной гипотезы по изменению набора конверсионных элементов и элементов доверия — 5000 руб. (требуется от 1 до 3 гипотез). — 2 рабочих дня на 1 гипотезу.
Создание одного макета на основе гипотезы — 1-2 часа на подготовку макета.
Внедрение макетов на сайт — 2-3 рабочих дня.
Запуск, проведение и анализ результатов А/Б-тестирования — 3 рабочих дня.
Часто задаваемые вопросы:
Эффективные методы CRO включают:
- A/B тестирование: сравнение различных версий страницы для определения, какие элементы увеличивают конверсию.
- Использование аналитики: анализ данных о поведении пользователей на сайте для выявления проблемных зон.
- Улучшение пользовательского опыта (UX): оптимизация навигации, скорости загрузки и дизайна для удобства пользователей.
Успех CRO можно измерить по следующим показателям:
- Увеличение конверсионной ставки: процент посетителей, совершающих целевое действие.
- Рост дохода на посетителя: средний доход, который приносит каждый посетитель сайта.
- Снижение стоимости приобретения клиента (CAC): общая стоимость привлечения клиента деленная на количество новых клиентов.
А/Б-тестирование является мощным инструментом в стратегии оптимизации конверсии (CRO), поскольку оно позволяет сравнивать две или более версии веб-страницы для определения, какая из них лучше способствует достижению целевых действий пользователя. Преимущества А/Б-тестирования включают:
- Эмпирическое подтверждение: А/Б-тестирование предоставляет конкретные данные о том, как изменения влияют на поведение пользователей, что позволяет принимать обоснованные решения, основанные на фактических результатах, а не только на предположениях.
- Улучшение пользовательского опыта: Тестирование различных элементов может привести к улучшению взаимодействия пользователей с сайтом, что, в свою очередь, может увеличить удовлетворенность пользователей и их вовлеченность.
- Минимизация рисков: Перед внедрением крупномасштабных изменений, А/Б-тестирование позволяет оценить их потенциальное влияние на небольшой группе пользователей, тем самым снижая риски и избегая дорогостоящих ошибок.
- Оптимизация ресурсов: Поскольку А/Б-тестирование позволяет выявить наиболее эффективные изменения, это способствует более целенаправленному использованию ресурсов на дальнейшие улучшения сайта.
- Повышение конверсии: В конечном итоге, А/Б-тестирование направлено на увеличение конверсии, что является ключевым показателем успеха в цифровом маркетинге и прямо влияет на доходы компании.
