SERM и ORM: Поднимем вашу репутацию и вытесним негатив
Создадим, исправим, поддержим репутацию вашей компании, персоны. Работаем в SERM и ORM c 2013 года.
Более 200 довольных клиентов, но о них мы не расскажем, как и о вас. Подписываем NDA.
Стоит задуматься об управлении репутацией, если:
... вы запускаете новый продукт
Покажем вашей аудитории лучшие стороны продукта или услуги, а также с помощью различных инструментов выведем позитивную информацию в ТОП выдачи поисковых систем.
... в сети присутствует негатив
Найдем все негативные публикации, проанализируем причины и источники
их появления, разработаем стратегию создания и размещения положительного контента.
... нет времени или возможности общаться с целевой аудиторией
Создадим стратегию общения с авторами публикаций, решим проблемы без лишней эмоциональности.
... в сети недостоверная информация
Поможем найти все упоминания о вас, подключимся к общению с администрацией площадок, создадим план новых качественных публикаций
в СМИ, соцсетях и мессенджерах.
... вас топят конкуренты
Проверим источники негативных постов, проведём анализ их правдоподобности, поможем доработать недостоверные, положительные
продвинем в ТОП, ответим на все вопросы и сообщения.
... про вас мало информации в сети
Создадим подконтрольные ресурсы, наполним их качественной информацией, продвинем их на первые
строчки выдачи и продолжим администрировать.
Как мы работаем?
-
1. Анализ
Обсудим с вами текущую ситуацию, найдем все проблемные места, проанализируем информацию о вас в сети. -
2. Мониторинг
Подключим систему автоматического мониторинга, разберем все упоминания вручную. -
3. Стратегия
Предложим стратегию присутствия в интернете и методы работы, создадим сценарии для целевой аудитории. -
4. Контент
Напишем и разместим контент на различные ресурсы, возьмём на себя полное ведение «под ключ». -
5. Реагирование
Дадим отклики на публикации клиентов от лица официального представителя или амбассадоров. -
6. Отчетность
Ежемесячно предоставим подробный отчет с динамикой изменения, аналитической справкой и предложениями.
Наши кейсы
сколько это стоит?
Образ компании в интернете создается благодаря отзывам. Управлять мнением — миссия не из простых, но мы готовы Вам помочь!
Мы предлагаем максимально эффективные решения и подстраиваемся под Ваш бюджет!
Стоимость работ стартует с
50 000
₽
Что вы получите?
-
Формирование позитивного восприятия бренда в поисковых системах -
Рост вашего рейтинга на сайтах отзовиках и гео-ресурсах -
Своевременное информирование о появлении негатива -
Контроль над ситуацией и возможность ей управлять
Как мы это делаем?
Часто задаваемые вопросы:
Как вы измеряете эффективность вашей работы? Какие метрики смотрите?
Мы предоставляем ежемесячные отчеты, где ключевыми метриками являются:
- Динамика в поисковой выдаче: Количество и позиции негативных и позитивных ссылок в ТОП-10/20 по ключевым запросам.
- Тональность упоминаний: Процентное соотношение позитивных, нейтральных и негативных отзывов/публикаций.
- Видимость бренда: Рост позитивных упоминаний в СМИ и на авторитетных ресурсах.
- Рейтинги на площадках: Изменение вашего рейтинга на сайтах-отзовиках и в Google/Яндекс.Картах
Что делать если появляется новый негатив?
Наша работа включает в себя постоянный мониторинг. Мы отслеживаем появление новых упоминаний 24/7. Как только появляется новый негативный сигнал, мы немедленно запускаем отработанный протокол действий: анализ, оценка и применение нужной тактики (ответ, запрос на удаление, создание контента для нейтрализации). Вы не остаетесь с проблемой один на один.
С какими типами площадок вы работаете?
Мы работаем со всеми типами digital-площадок: поисковые системы (Google, Яндекс), социальные сети (VK, Telegram, Instagram*), сайты-отзовики (Отзовик, Yell, Zoon), форумы и тематические порталы, онлайн-СМИ, агрегаторы (Яндекс.Услуги, Авито) и картографические сервисы (Google Карты, 2ГИС, Яндекс.Карты).
Правда ли, что вы подписываете NDA (соглашение о конфиденциальности)?
Да, абсолютно верно. Конфиденциальность — основа нашего сотрудничества. Мы понимаем, что сам факт работы над репутацией часто является чувствительной темой. Поэтому мы обязательно подписываем NDA перед началом любых работ, и ваше имя или название компании никогда не будут раскрыты в наших портфолио или публичных кейсах без вашего прямого разрешения.
Нужна ли работа с репутацией новой компании?
Работа с репутацией новой компании не просто нужна, а критически важна. Когда потенциальный клиент ищет вас в интернете, он не находит ничего. А пустота в цифровом пространстве вызывает очень большое недоверие. К тому же если вы сами не начнете формировать репутацию, это сделают за вас и, скорее всего, не в вашу пользу.
В чем разница между SERM и ORM?
ORM — это управление репутацией во всем интернете (на форумах, в соцсетях, на сайтах-отзовиках и в поисковиках).
SERM — часть ORM, которая фокусируется конкретно на том, что показывают поисковые системы (выдача Яндекс и Google).
SERM — часть ORM, которая фокусируется конкретно на том, что показывают поисковые системы (выдача Яндекс и Google).
Как быстро появляются первые результаты?
- SERM. Здесь мы работаем в рамках алгоритмов поисковых систем (Google, Яндекс), которые могут реагировать по-разному. В среднем, для формирования нейтрально позитивного ТОП-10 уходит от 3 до 6 месяцев, но все зависит от количества негатива на начало работ.
- ORM. Уже через 1-2 месяца можно заметить изменения на сайтах с отзывами в лучшую сторону
Блог компании Black River
13.11.2025
238
Мониторинг упоминаний в интернете
28.08.2025
406