Все статьи

SEO-отчеты, которые клиенты читают с удовольствием (а не со слезами)

303

~ 10:00

28.07.25

14.11.25

Вы знаете это чувство, когда после недели кропотливой работы над отчетом клиент в ответ пишет: «Это все круто, но… что мне с этим делать?» Знакомо? Давайте разберемся, почему так происходит и как сделать ваши отчеты действительно ценными.

Когда цифры говорят, но ничего не говорят

Клиенты ненавидят отчеты, которые:

Напоминают расшифровку древних свитков
Требуют степени по аналитике данных
Оставляют больше вопросов, чем ответов

1. «Я потратил 15 минут и всё равно ничего не понял»

Что происходит: вы даете клиенту отчет, где 90% — это сырые данные без интерпретации. DR, TF, CTR — для вас это рабочие термины, а для клиента — китайская грамота.

Как было:
«В отчетном периоде наблюдался рост TF на 0.3 пункта при увеличении количества dofollow-ссылок на 12%»

Как должно быть:
«Ваш сайт стал более авторитетным в глазах поисковых систем:

→ Привлекли больше качественных ссылок (+12%)

→ Улучшили «доверительный» показатель сайта

Это поможет постепенно увеличивать позиции в поиске.»

Простое решение:

Заменяйте термины простыми аналогами
Добавляйте краткие пояснения в сносках
Сразу указывайте, как изменения влияют на бизнес

2. «Мы же договаривались о другом!»

Типичная ситуация: Клиент ждал роста продаж, а получил отчет о позициях по низкочастотным запросам.

Пример провала:
«Вывели в ТОП-10 37 новых запросов» (при этом конверсии упали на 5%)

Как надо:

Мы улучшили видимость по ключевым запросам, но пока не видим роста заявок. Возможные причины:

1. Новые страницы требуют доработки коммерческих факторов

2. Часть трафика оказалась нецелевой

Наши следующие шаги:

→ Анализ поведения пользователей

→ Оптимизация посадочных страниц

Важно: Перед началом работ четко согласуйте, какие именно показатели важны для клиента. Раз в квартал уточняйте, не изменились ли приоритеты.

Как визуализировать данные, чтобы их действительно смотрели

3. Когда глаза разбегаются от таблиц

Проблема: клиент получает 15-страничный документ, где главные выводы нужно искать как иголку в стоге сена.

Что не работает:

Таблицы с посещениями по дням за год
Списки ключевых слов на 3 страницы
Сухие цифры без выделения трендов

Что работает:

✓ Интерактивные дашборды в Data Studio

✓ Инфографика с ключевыми метриками

✓ Цветовые акценты на важных изменениях

✓ Выводы в начале отчета (а не в конце)

Пример удачной визуализации: Не «Трафик: январь — 1250, февраль — 1340, март — 1420…», а «Рост трафика: +13% за квартал» с наглядным графиком

Главный секрет полезного отчета

4. Отвечайте на неозвученные вопросы

Клиент всегда думает:

☞ Почему так произошло?

☞ Это хорошо или плохо?

☞ Что делать дальше?

Плохой отчет: «CTR снизился с 3.2% до 2.7%»

Хороший отчет:

CTR снизился из-за:

1. Увеличения показов по низкоконкурентным запросам

2. Устаревших мета-тегов на ключевых страницах

Рекомендации:

→ Обновить заголовки и описания

→ Протестировать новые варианты

Золотое правило: Каждый показатель должен сопровождаться:

Объяснением причин
Рекомендациями по улучшению
Прогнозом эффекта от изменений

Последний штрих — стабильность

5. Хаос в сроках и форматах

Типичные ошибки:

Вчера отчет был в PDF, сегодня — в Google Docs
В прошлом месяце прислали 5-го числа, в этом — 18-го
Каждый раз новая структура документа

Как исправить:

1. Создайте шаблон отчета

2. Закрепите сроки отправки

3. Используйте единый формат

4. Делайте «напоминалки» в календаре

Идеальный сценарий: Клиент знает, что 5-го числа каждого месяца он получит отчет в формате PDF + ссылку на дашборд. В начале документа будут ключевые выводы, в конце — четкий план действий.