Агентство Black River
На страницу О компании
Здравствуйте!
Меня зовут Михаил Петров, я директор агентства Black River.
Обычно за таким представлением следует рассказ про компанию, известных клиентов и успехи в бизнесе — и такие рассказы обычно пропускаешь мимо ушей по одной причине: чаще всего они шаблонные.
Но мне не всё равно, что вы подумаете о нашей компании. Поэтому я не буду пересказывать своими словами наш пресс релиз (вы можете прочитать его здесь). Я лучше расскажу три истории.
Первая история — про пятничный вечер
На самом деле, эта история повторяется довольно часто. Менеджер нашего клиента звонит нам в пятницу вечером, в шесть или в семь часов, и просит нас выполнить срочную задачу, которую только что поставил её босс. Я чувствую по её голосу, что она готова к тому, что мы сошлёмся на конец рабочей недели и предложим перенести сроки.
В такие моменты я всегда стараюсь представить себе эту женщину. Наверное, у неё есть маленький ребёнок. С утра она отводит его в садик, или ждёт, когда придёт няня, затем они прощаются до вечера, и ребёнок говорит ей: «Пока, мама!» А потом она едет на работу, и всё, что она хочет — это провести там комфортный и продуктивный рабочий день, без негатива, чтобы вечером вернуться домой, и услышать, как ребёнок говорит ей, «Привет, мама». Это несложно представить.
После этого мы уточняем параметры задачи и начинаем делать свою работу — потому что нам не всё равно. Мы хотим сделать эту женщину счастливой. А заодно сделать счастливыми её босса и её ребёнка. Мы стараемся видеть за этой внезапной задачей живых людей, а не обезличенные цифры на счетах или графики производительности. Мы знаем, что бизнес наших клиентов часто зависит от таких задач — а от успеха их бизнеса зависит, получат ли их сотрудники вовремя свою зарплату или премию.
Вторая история — про кресло и топовый iMac
В моём кабинете стоит кресло за восемьдесят тысяч рублей. Не потому что я люблю дорогие кресла, просто в нём у меня не устаёт спина, и я могу работать эффективнее и с удовольствием. Мы проводим на работе по восемь, девять и больше часов в день — даже больше, чем дома — и нам должно быть там удобно, потому что если из-за дискомфорта мы не можем максимально сосредоточиться на выполнении задач, то в итоге никто не выигрывает. Топовый iMac тоже стоял у меня в кабинете, но, работая с текстовыми редакторами и почтой, я использовал не более трети его возможностей. Поэтому очень скоро я отдал его нашему ведущему программисту, а себе поставил компьютер попроще. Я хочу, чтобы наши сотрудники не тратили своё время и не портили себе нервы из-за медленной загрузки приложений. У нас в офисе не просто стоят удобные столы, стулья и современные компьютеры с дополнительными экранами. Мы делаем всё, от нас зависящее, чтобы нашим сотрудникам было не всё равно. Мы стремимся сохранять мотивацию и желание погружаться в проблемы наших клиентов, разбираться в их бизнесе и предлагать для него лучшие решения. Мы умеем и любим это делать.
В нашей компании почти нет текучки кадров. Мы создали коллектив, куда хочется возвращаться, где комфортно и вокруг тебя находятся люди, с которыми хочется проводить время вместе. Это одна из причин, почему и наши клиенты работают с нами по восемь и даже десять лет.
Третья история — про котёнка
Несколько лет назад я ехал по Москве и на дорогу прямо мне под колёса выпрыгнул котёнок. К счастью, ничего страшного не случилось, даже наоборот — я остановился, подобрал котёнка, свозил к ветеринару и поселил у нас в офисе, просто потому что не мог забрать к себе домой. С тех пор у нас в офисе живёт кошка. Она отвечает за атмосферу уюта и постоянно появляется в наших постах Вконтакте. Мы её очень любим и приходим по выходным, чтобы покормить, а в каждом кабинете у нее есть место, где она может поспать, потому что мы считаем, что забота — это важно. Неравнодушие — это ценность. Поэтому мы стремимся сделать сотрудничество с нами комфортным для наших клиентов.
Нам не всё равно — в этом наше отличие и причина, почему большинство клиентов приходят к нам по рекомендациям. С нами комфортно и приятно работать, и люди готовы советовать наше агентство своим друзьям, коллегам и знакомым.
Я верю, что именно эти ценности и принципы помогают нам делать нашу работу лучше других.
