Проблема
Реализация
С помощью систем аналитики мы собрали все ресурсы, где встречались упоминания о персоне в негативном ключе. Количество ресурсов составило 187 штук. Это довольно немало.
Было обнаружено, что серьезных СМИ с негативными публикациями всего два. Остальные представляют из себя новостные агрегаторы, паблики ВК или локальные СМИ с минимальной аудиторий.
ТОП-30 поисковых систем Яндекс и Google также состоял только из таких СМИ, а остальные упоминания были не релевантны, поэтому мы сделали вывод, что удаление является приоритетным вариантом работы, в то время как создание островов контента и вытеснение методами SEO негатива на вторую-третью страницу займёт в 3–4 раза больше времени и будет по меньшей мере в несколько раз дороже
С крупными СМИ мы провели переговоры через наших агентов и удалили материалы. Это потребовало большую часть бюджета и стоило порядка 180 000 ₽
Для удаления материалов совместно с заказчиком мы разработали аргументированные претензии и сформулировали несколько тезисов, почему мы считаем, что материалы должны быть удалены.
С пабликами мы проводили переговоры об удалении индивидуально, суммарно мы направили 114 писем или личных сообщений и в 112 случаях нам удалось договориться.
Примерно в 60% случаев материалы были удалены бесплатно, то есть наша подготовленная аргументация позволило сэкономить приличную сумму заказчику.
В остальных 40% мы договорились на удаление за оплату. Стоимость удаления составляла от 500 рублей до 3 000 рублей.
В случае с почти всеми СМИ нам также оказалось достаточным предоставить аргументацию и наши доводы, чтобы удалить материалы без какой-либо оплаты. Были удалены публикации в 12 из 12 СМИ. 100% успех.
Оставались агрегаторы новостей и после нескольких дней поисков контактов по данным whois, данным на сайтах, в группах соц. сетей мы выяснили, что все эти агрегаторы принадлежат двум людям, с которыми мы и провели переговоры.
Удалить удалось также без оплаты, в основном на том основании, что все исходные СМИ, откуда агрегаторы и делали перепосты уже были зачищены и материалов не содержали. Таким образом мы удалили ещё 61 упоминание на сайтах.
Итог
В итоге не удалёнными остались два материала из 187. Учитывая тот факт, что оба они не были на первой странице выдачи ни Яндекс, ни Google совместно с заказчиком мы приняли решение считать работу завершённой, т.к. 99% негативных материалов уже удалено, и изначальная задача полностью выполнена.
Суммарно все работы по проекту заняли 3 месяца. Бюджет на удаление материалов составил 250 000 рублей. Наши работы обошлись заказчику еще в 150 000 рублей.
Итого общий бюджет удаления 187 упоминаний составил 400 000 рублей.
