Array 1

Проблема

Информация о том, что компания или персоны занимаются махинациями, а также распространение фейковой и неактуальной информации.
Где пишут: социальные сети, ЖЖ, Яндекс Картинки, небольшие СМИ и блоги

Задачи

  • Нивелирование негатива о бренде
  • Увеличение положительных упоминаний о бренде и персонах
  • Вытеснение негатива из ТОП выдачи поисковых систем
  • Мониторинг и аналитика

Решение:

Для начала мы проанализировали ТОП-10 выдачи Яндекса и Гугла по требуемым запросам (7 запросов по персонам вида [имя], [имя][бренд], [имя 1][имя 2], 12 запросов по бренду вида [бренд], [бренд] отзывы, [бренд] москва). Выяснилось, что средний показатель негатива по персонам в Яндексе — 56%, в Гугле — 48%.
По бренду: в Яндексе — 34%, в Гугле — 37%

Также был запущен мониторинг по ключевым словам за последние 5 месяцев в системе Медиалогия и найдено порядка 700 релевантных упоминаний. На основании данных мониторинга были сделаны выводы о том, что большая часть негативного контента старше 2-3 месяцев, новый негатив появляется редко.

Упоминания, связанные с именами персон

chart

Упоминания, связанные с названием бренда

chart

К счастью, на руках у владельцев компании было решение суда, где указано, что опубликованная информация в СМИ и социальных сетях является клеветой. Исходя из полученной информации была принята следующая стратегия:

  • круглосуточный мониторинг;
  • подбор позитивных и нейтрально-позитивных площадок;
  • создание новых подконтрольных площадок: несколько тематических сайтов в тематике деятельности компании;
  • аккаунты в социальных сетях для основных лиц компании;
  • продвижение нейтрально-позитивных площадок методами SEO;
  • коммуникация с администрацией ресурсов с негативом, предоставление им решения суда и просьба удалить негативный контент;
  • официальные жалобы в Яндекс на изображения, порочащие честь и репутацию персон;
  • публикация необходимой информации на сайт компании;
  • проверка и актуализация информации о компании на сайтах отзовиках;
  • коммуникация с отзовиками, жалобы на нерелевантные отзывы;
  • разработка рекомендаций для создания нового контента.

Результаты

Спустя 9 месяцев работ из ТОП-10 был вытеснен почти весь негатив, выдача заполнена актуальной и релевантной информацией. Все материалы из ЖЖ удалены администрацией площадки. Показатели негатива сильно упали в обеих поисковых системах.

Усредненный по всем запросам показатель негатива по персонам

chart

Усредненный по всем запросам показатель негатива по бренду

chart

Также были проработаны отзовики и улучшен рейтинг компании

Динамика рейтинга на площадках

chart chart

Выводы:

Благодаря слаженной работе нашей команды и представителей клиента, удалось в фантастически короткие сроки удалить контент, наносящий вред репутации компании и её владельцев, создать выдачу, наполненную релевантной и достоверной информацией, а также создать и развить несколько каналов коммуникации с представителями бренда.

сколько это стоит?

Образ компании в интернете создается благодаря отзывам. Управлять мнением — миссия не из простых, но мы готовы Вам помочь! Мы предлагаем максимально эффективные решения и подстраиваемся под Ваш бюджет!
Стоимость работ стартует с 50 000
Заполните эту форму и мы свяжемся с вами!

    *нажимая «отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных

    Или напишите нам:
    Отправим ссылку для скачивания на вашу почту

      *нажимая «получить статью» вы даете согласие на обработку персональных данных

      Отправим ссылку для скачивания на вашу почту

        *нажимая «получить статью» вы даете согласие на обработку персональных данных