Старший менеджер проектов SERM / ORM

BlackRiver Agency — агентство SEO, SERM и ORM

Мы ищем старшего менеджера проектов SERM / ORM, который возьмёт на себя самостоятельное ведение клиентских проектов, коммуникацию с заказчиками и контроль реализации репутационных стратегий.

Нам нужен специалист с профильным опытом работы в SERM / ORM, который понимает специфику репутационного маркетинга, умеет организовать работу команды, контролировать сроки и качество выполнения задач, работать с проектной документацией и участвовать в подготовке коммерческих предложений.

Если ты уже работал в репутационном агентстве и умеешь доводить проекты от постановки задачи до результата — будем рады познакомиться.

О компании

BlackRiver Agency — digital-агентство, специализирующееся на управлении онлайн-репутацией, SEO и продвижении брендов в интернете.

Мы работаем с проектами разного масштаба и направлений: от крупных российских компаний до небольших бизнесов. В наших проектах важны системный подход, качество реализации и понятный результат для клиента.

Условия работы

• Заработная плата: от 90 000 ₽ на руки
• Оклад + премия по результатам работы и проектам.
• График 5/2, полная занятость.
• Удалённая работа или офис в Дубне, Московская область.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа с разнообразными проектами в сфере SERM / ORM.
• Возможность профессионального развития и роста внутри агентства.

Чем предстоит заниматься

Ведение клиентских проектов

• Самостоятельно вести проекты по управлению онлайн-репутацией (SERM / ORM) от постановки задачи до предоставления результатов клиенту.
• Планировать работы по проектам, определять приоритеты, контролировать сроки и качество выполнения задач.
• Координировать работу копирайтеров, специалистов по размещениям, мониторингу и других участников проектной команды.
• Контролировать выполнение задач по контент-плану, репутационной стратегии и согласованным KPI.
• Выявлять риски, задержки и проблемные места в проектах, своевременно предлагать решения.

Работа с клиентами

• Вести регулярную коммуникацию с действующими клиентами по электронной почте, в мессенджерах и на встречах.
• Собирать и структурировать задачи, согласовывать планы работ, контент и результаты.
• Проводить презентации и защищать результаты проектов.
• Самостоятельно решать рабочие вопросы клиентов и эскалировать сложные ситуации руководителю.
• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, выявлять дополнительные задачи и возможности развития проектов.

SERM / ORM и аналитика

• Проводить аудит репутационного поля бренда.
• Анализировать упоминания компании, отзывы, публикации, поисковую выдачу и информационные риски.
• Работать с системами мониторинга упоминаний, в том числе «Медиалогия» и аналогами.
• Участвовать в разработке и корректировке репутационных стратегий.
• Контролировать работу с отзывами, комментариями и публикациями на релевантных площадках.
• Участвовать в подготовке рекомендаций по улучшению репутации бренда.

Документы и коммерческие предложения

• Вести проектную документацию: ТЗ, планы работ, контент-планы, таблицы задач и статусы проектов.
• Готовить ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчётность для клиентов.
• Участвовать в подготовке коммерческих предложений, аудитов и презентаций по SERM / ORM.
• Помогать формировать оценки объёма работ, сроков и ресурсов для новых проектов.
• Участвовать в подготовке стратегий и предложений для действующих клиентов.

Требования к кандидату

Обязательные требования:

• Опыт работы в SERM / ORM от 3 лет.
• Опыт работы в репутационном, digital- или интернет-маркетинговом агентстве.
• Практический опыт самостоятельного ведения клиентских проектов.
• Понимание принципов управления онлайн-репутацией, SERM, ORM и работы с негативными упоминаниями.
• Умение вести деловую переписку, переговоры и коммуникацию с клиентами.
• Опыт постановки задач и контроля работы проектной команды.
• Умение работать с большим объёмом информации, таблицами и проектной документацией.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Ответственность, системность, инициативность и самостоятельность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с «Медиалогией», Brand Analytics, Крибрум или аналогичными сервисами.
• Опыт подготовки коммерческих предложений, аудитов и репутационных стратегий.
• Понимание основ SEO и принципов формирования поисковой выдачи.
• Опыт работы с CRM, таск-трекерами.
• Опыт работы с крупными брендами, финансовыми компаниями или сложными репутационными кейсами.

Какой специалист нам нужен

Мы ищем человека, который способен самостоятельно вести проекты и отвечать за их реализацию.

Важно, чтобы ты не просто передавал задачи команде, а понимал специфику SERM / ORM, мог оценить качество работы, предложить решение клиенту и проконтролировать результат.

Нам нужен специалист, который умеет работать с документами, сроками, бюджетами и большим объёмом информации, при этом не боится самостоятельно погружаться в новые темы и решать нестандартные задачи.

Отклик

Отправляй резюме и кратко расскажи о своём опыте работы с SERM / ORM-проектами.

Будет здорово, если в отклике ты укажешь:

• В каких SERM / ORM-агентствах работал.
• Сколько проектов вёл одновременно.
• С какими клиентами и тематиками работал.
• Какие задачи выполнял самостоятельно.
• Был ли опыт подготовки КП, аудитов и стратегий.

Будем рады познакомиться!