Фокус с исчезновением или чудеса SERM

С чего всё начиналось…

На повестке дня кейс с работой длиной всего в 4 месяца и шириной в позитивный ТОП-20.

Осенью 2024 года к нам обратилась медийная личность, назовем его Господин N (ведь все имена и названия скрыты под плотной пеленой NDA, который мы подписываем с каждым клиентом перед началом работ). Запрос Господина N был следующий: очистить первую страницу выдачи в поисковых системах Google и Яндекса от порочащих честь и достоинство статей.

Проанализировав репутационный фон персоны, было выявлено гораздо большее количество нежелательного контента, а именно: на первых двух страницах Яндекса было 60% негатива и 40% в поисковой машине Google.

Конечно, оставлять негатив на второй странице выдачи было бы не просто смело… Перед нами встала задача гораздо большего масштаба — необходимо было вычистить ТОП-20 полностью и бесповоротно. Господин N, конечно, был заинтересован в более глубоком подходе и мы двинулись со старта.

Этапы работ

1. Анализ частотности запросов.

В первую очередь мы проанализировали, по каким запросам персону ищут в сети чаще всего. Это самый первый пункт, с чего начинается любая работа в контексте ORM-кампании. Так мы поняли ключевые запросы, с которыми и предстоит работать.

2. Анализ ТОП-20 в популярных поисковых системах

Конечно, мы говорим про Яндекс и Google. На этом этапе стал понятен объем работ, который необходимо провести для устранения угроз и нивелирования негатива.

3. Анализ негативных площадок

По ключевому запросу персоны фиксировалось 60% негатива в Яндексе (40% занимало первую страницу выдачи и 20% вторую) и 40% в Google в соотношении 3:1. Работа усложнялась фактом наличия популярных источников СМИ, которые имеют собственный «вес» в истории ранжирования.

4. Продвижение позитивного контента

Есть супер-инструмент под названием switching, простым языком, это замена на подобное. Говоря о нашем случае, замена статьи в выдаче на том же сайте, где обнаружен негатив. Этот способ гораздо быстрее и дешевле продвижения с глубин поисковых систем — в ТОП-10 уже есть эти сайты и нам оставалась только подложить позитивную статью в верхнюю стопку. К общему счастью, позитив нашелся на всех крупных СМИ, которые фигурировали в ТОП-10 в обеих поисковых системах. Этими работами мы предполагали закрыть 70% негатива в Яндекс и Google.

Оставшиеся 30% негатива состояли из ссылок на блоги и социальные сети. Эти бреши мы решили залатать распространением позитивных посевов на источниках разного формата. Это обусловлено стремлением поисковых машин к всяческому разнообразию контента, причиной которому служит формирование выдачи из различных типовых ресурсов: сюда входят и форумы, и социальные источники, и блоги, информационные справочники и т.д и т.п.

5. Оптимизация собственных ресурсов клиента

В нашем случае это корпоративный сайт клиента и профили в социальных источниках — Вконтакте и Facebook (запрещенная организация Meta*). Корпоративный сайт занимал верхние позиции в обеих поисковых системах, но благодаря проведенным работам по наполнению сайта, добавлению разделов в сайт, мы получили + две страницы в выдаче Google и минус 10% негатива в ТОП-10 уже во второй месяц работ.

Хроника исчезновения: как мы вытесняли негатив месяц за месяцем

Работа велась по жесткому графику, где каждый этап был направлен на постепенное выдавливание вредоносного контента. Вот как менялась выдача в Google и Яндексе с сентября по декабрь 2024 года

Сентябрь: подготовка и первые победы

Исходные данные:

• Google: 40% негатива в ТОП-20 (4 ссылки)
• Яндекс: 60% негатива (6 ссылок)

Что делали:

Атака через Switching + поисковая оптимизация:

• Начали работы по замене негатива 6 негативных статей в СМИ на нейтральные/позитивные (в Google — 3, в Яндексе — 4). Этими действиями мы добились вытеснения первой негативной статьи и после этого вместо «Господин N и скандал с финансами» вышло интервью «Господин N о новых проектах» в обеих поисковых системах.
• Запустили 20+ позитивных публикаций на форумах и в блогах (акцент на низкочастотные запросы)

Результат к концу месяца:

✓ Google: 30% негатива (–10%)

✓ Яндекс: 50% (–10%)

Октябрь: прорыв в Google и стабилизация Яндекса

Что делали:

Оптимизация сайта клиента

• Добавили 3 новых раздела с экспертной аналитикой (под ключевые запросы).
• Усилили внутреннюю перелинковку.

Работа с соцсетями

• Активизировали YouTube и Telegram: выпустили 5 роликов с упоминанием персоны.
• Включили в работу LinkedIn (для Google) и «Яндекс.Дзен» (для Яндекса).

Давление на «тяжелые» ресурсы

• Для 2 «неубиваемых» СМИ в Google нашли альтернативные материалы с перевесом в соцсигналах.

Результат к концу месяца:

✓ Google: 10% негатива (–20%)

✓ Яндекс: 50% (–10%)

Ноябрь: зачистка «хвостов»

Остатки негатива:

• Google: 1 «проблемная» ссылка (1 — СМИ)
• УЯндекс: 5 ссылок (3 — СМИ, 2 — соцсети)

Тактика:

Точечные замены в СМИ

• Прокачиваемые позитивные статьи продолжают заменять негативные в ТОПе

Атака отзывами

• На платформах вроде Pikabu и VC.ru разместили кейсы с позитивным упоминанием клиента.

Удар по соцсетям

• В Яндексе соцсети персоны вышли в ТОП-10, вытеснив 2 негативных ссылки.

Результат к концу месяца:

✓ Google: 10% негатива (без изменений)

✓ Яндекс: 20% (–30%)

Декабрь: финальная шлифовка

Последние 10% в Google и 20% в Яндексе пали благодаря:

• Глубокому SEO: для «застрявших» URL в Google добавили ссылку с Wikipedia (как авторитетный донор).
• Вирусному контенту: запустили 3 инфоповода с цитированием персоны в региональных СМИ..
• Яндекс.Вебмастеру отправили запросы на удаление устаревших страниц через инструмент «Страницы в поиске»..