
Когда, кому, а главное ЗАЧЕМ обращаться в агентство по управлению репутацией?
Первое впечатление нельзя произвести дважды, именно поэтому все больше компаний начинают активно заниматься своей репутацией в интернете. В современном мире, где информация распространяется мгновенно, иметь крепкую онлайн-репутацию становится жизненно важно для успешного функционирования любого бизнеса.
Ведь по статистике, около 80% потребителей обращаются к отзывам на различных платформах, прежде чем купить какой-то товар или воспользоваться услугой.
Репутация — это актив, который требует постоянного ухода и внимания.
Какие же бывают виды агентств по управлению репутацией?
Существует несколько типов агентств, специализирующихся на управлении репутацией, каждое из которых выполняет свои уникальные функции:
- SERM/ORM агентство. Эти агентства работают с онлайн-репутацией, сосредоточены на информации, которая отображается в поисковых системах и на интернет-платформах.
- PR-агентство. Ориентированы на создание и управление имиджем компании или персоны в глазах широкой аудитории. Они работают со СМИ, организуют мероприятия и акции.
- Коммуникационное агентство. Охватывают широкий спектр задач: внутреннюю коммуникацию, взаимодействие с клиентами и партнерами, стратегическое планирование.
- Офлайн репутационное агентство. Фокусируются на управлении репутацией в реальном мире. Организуют публичные мероприятия и помогают наладить взаимодействие с аудиторией.
- Агентство по управлению кризисами. Подключаются в экстренных ситуациях, когда репутация клиента подвергается значительному риску.
- Социальное медиа агентство. Специализируются на управлении репутацией через социальные сети.
Агентство Black River можно отнести к виду SERM/ORM агентств. Мы активно работаем с информацией, появляющейся в информационном поле о компании или персоне, анализируем и оперативно реагируем, а также минимизируем риски появления нового негатива.
Как понять, что пора обратиться в агентство по управлению репутацией?
- Наличие негативной информации в поисковых системах. Если на первых страницах выдачи появляются сомнительные отзывы или статьи.
- Создание положительного имиджа в интернете. Важно, чтобы клиенты и партнеры видели положительную информацию о вашем бизнесе.
- Атаки со стороны конкурентов. Агентства помогут справиться с информационной войной и защитить ваш бренд.
- Установление эффективной связи с аудиторией. Агентства помогают наладить коммуникацию через различные каналы.
Кому необходимы услуги агентств по управлению репутацией?
Услуги SERM востребованы как для компаний, так и для частных лиц:
- Медицинские учреждения. Пациенты перед посещением клиники изучают отзывы.
- Рестораны и кафе. Негативные отзывы могут испортить репутацию заведения.
- Салоны красоты. Каждый клиент имеет свои ожидания по качеству сервиса.
- Отели и турфирмы. Туристы ориентируются на отзывы при выборе места отдыха.
- Интернет-магазины. Для онлайн-торговли важны рейтинги и отзывы.
Как выбрать агентство по управлению репутацией?
- Определите свои цели и задачи. Нужно ли кризисное управление или просто улучшение имиджа?
- Изучите кейсы. Убедитесь, что агентство имеет опыт в вашем сегменте. Кейсы агентства Black River
- Проверьте репутацию агентства. Как агентство реагирует на критику и отзывы?
- Оцените уровень экспертности. Важно, чтобы команда была профессиональной.
сколько это стоит?