Все статьи
Яндекс обновил поиск по врачам
Содержание:
- Что поменялось?
- Как настроить?
- Можно ли потом изменить информацию в карточке?
- Можно ли удалить профиль?
- Почему важно работать с отзывами?
- Ответы на отзывы
- 5 советов на тему того, как правильно отвечать на отзывы:
ЧТО ПОМЕНЯЛОСЬ?
Теперь при поиске врача определённой специализации или конкретного медика в Яндексе пользователи могут увидеть профессиональные профили врачей, собранные автоматически из различных источников и информации от клиник. Эти профили содержат данные об образовании, опыте работы и основных областях специализации. Карточка в Яндексе появляется после того, как робот Яндекса проиндексирует сайт клиники или когда организация самостоятельно предоставит данные о своих сотрудниках в соответствии с инструкциями. Это все делается бесплатно. Сейчас врачи могут отредактировать свой профиль, добавив новую информацию, (дополнительное образование, научные публикации и тд.).КАК НАСТРОИТЬ?
Для редактирования информации врачам необходимо подтвердить свою личность и авторизовать свой профиль. Врачи с верифицированными профилями могут отвечать на отзывы пациентов (верифицированные профили обозначены синей галочкой). Для того чтобы подтвердить профиль врача и самостоятельно редактировать информацию о себе и отвечать на отзывы пользователей, нужно выполнить следующее:- Введите ФИО в поиске Яндекса;
- Появится карточка, в которой нужно нажать “Заявить права” и войти через Яндекс ID;
- Нажимаем “создать”, далее проверяем и добавляем свои данные;
- Сохраняем;
- Нажимаем “Рассказать о себе” и заполняем данные;
- Публикуем профиль;
- Для подтверждения аккаунта загружаем фото с паспортом;
- Далее профиль будет отправлен на модерацию;
- После успешного прохождения проверки, возле вашего профиля появится синяя галочка.
МОЖНО ЛИ ПОТОМ ИЗМЕНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В КАРТОЧКЕ?
Информацию в своей карточке можно менять в любое время. Во вкладке «Данные» нужно открыть свой профиль и выбрать блок, который вы хотите изменить. Вносим изменения и обязательно сохраняем.МОЖНО ЛИ УДАЛИТЬ ПРОФИЛЬ?
Если будет нужно, свой профиль можно и удалить. Просто войдите в свой подтвержденный аккаунт на Яндексе, нажимаем на вкладку «Данные», затем «Управляйте профилем» и «Удалить профиль».ПОЧЕМУ ВАЖНО РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ?
Многие считают, что отзывы никто не смотрит и это никому не интересно, но это не так. Перед тем, как пойти к какому-либо специалисту, приобрести товар или услугу, 90% пользователей изучают отзывы. По итогам трехлетних исследований рынка электронной коммерции в России, 67,3% опрошенных доверяют отзывам других пользователей, а 81,9% обращают внимание на количество отзывов. Отзывы помогают людям обмениваться личным опытом, выделять для себя плюсы и минусы организации или специалиста и принимать окончательное решение. Если вы отвечаете на отзывы, клиенты видят, как вы относитесь к пожеланиям и критике.ОТВЕТЫ НА ОТЗЫВЫ
Если у вас подтвержденный профиль в Яндекс ID, вы можете отвечать на отзывы, которые оставили о вас клиенты. Введите свое ФИО и специализацию в поиске Яндекса, затем перейдите в раздел с отзывами и рядом с отзывом нажмите на «Ответить».5 СОВЕТОВ НА ТЕМУ ТОГО, КАК ПРАВИЛЬНО ОТВЕЧАТЬ НА ОТЗЫВЫ:
- Не отвечайте каждому клиенту скопированным шаблоном. Намного приятнее получать обратную связь, когда видишь что тебе уделили время и ответили на отзыв.
- В начале очень важно обратиться к человеку по имени и поприветствовать.
- Даже если пациент не прав и написал негативный отзыв, нельзя отвечать в таком же тоне. Нужно подобрать нейтральную формулировку.
- Не нужно оправдываться, если вы получили негативный отзыв. Важно вежливо изложить свою позицию и спокойно объяснить ситуацию.
- Старайтесь не тянуть с ответом и отвечать как можно быстрее.
сколько это стоит?
Стоимость работ стартует
от 50 000 ₽
Автор
