Top.Mail.Ru
Яндекс обновил поиск по врачам - Black River
Все статьи

Яндекс обновил поиск по врачам

266
~ 5:00

Содержание:

Яндекс является основной поисковой системой в России, которая ежедневно обрабатывает огромное количество запросов. Он предоставляет быстрый доступ к необходимой информации, помогает разобраться в сложных вопросах и предлагает персонализированные рекомендации, например, книги для чтения, места для покупок товаров, выбор врача или ресторан и многое другое.
Пользователи могут задавать вопросы любым удобным способом: письменно, голосом или даже через изображения.

Недавно Яндекс обновил свой поиск по врачам, внедрив подтвержденные профили медиков с более детальной информацией об их специализациях. Это позволяет пользователям получать больше данных о профессиональном опыте каждого врача, что значительно упрощает процесс выбора нужного специалиста.

Кроме того, в обновленной версии поиска внедрена нейросеть, которая анализирует отзывы пациентов и помогает определить, насколько успешно врач справляется с конкретными заболеваниями или процедурами.

ЧТО ПОМЕНЯЛОСЬ?

Теперь при поиске врача определённой специализации или конкретного медика в Яндексе пользователи могут увидеть профессиональные профили врачей, собранные автоматически из различных источников и информации от клиник. Эти профили содержат данные об образовании, опыте работы и основных областях специализации.

Карточка в Яндексе появляется после того, как робот Яндекса проиндексирует сайт клиники или когда организация самостоятельно предоставит данные о своих сотрудниках в соответствии с инструкциями. Это все делается бесплатно.

Сейчас врачи могут отредактировать свой профиль, добавив новую информацию, (дополнительное образование, научные публикации и тд.).

КАК НАСТРОИТЬ?

Для редактирования информации врачам необходимо подтвердить свою личность и авторизовать свой профиль. Врачи с верифицированными профилями могут отвечать на отзывы пациентов (верифицированные профили обозначены синей галочкой).

Для того чтобы подтвердить профиль врача и самостоятельно редактировать информацию о себе и отвечать на отзывы пользователей, нужно выполнить следующее:

  1. Введите ФИО в поиске Яндекса;
  2. Появится карточка, в которой нужно нажать “Заявить права” и войти через Яндекс ID;
  3. Нажимаем “создать”, далее проверяем и добавляем свои данные;
  4. Сохраняем;
  5. Нажимаем “Рассказать о себе” и заполняем данные;
  6. Публикуем профиль;
  7. Для подтверждения аккаунта загружаем фото с паспортом;
  8. Далее профиль будет отправлен на модерацию;
  9. После успешного прохождения проверки, возле вашего профиля появится синяя галочка.

МОЖНО ЛИ ПОТОМ ИЗМЕНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В КАРТОЧКЕ?

Информацию в своей карточке можно менять в любое время. Во вкладке «Данные» нужно открыть свой профиль и выбрать блок, который вы хотите изменить. Вносим изменения и обязательно сохраняем.

МОЖНО ЛИ УДАЛИТЬ ПРОФИЛЬ?

Если будет нужно, свой профиль можно и удалить. Просто войдите в свой подтвержденный аккаунт на Яндексе, нажимаем на вкладку «Данные», затем «Управляйте профилем» и «Удалить профиль».

ПОЧЕМУ ВАЖНО РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ?

Многие считают, что отзывы никто не смотрит и это никому не интересно, но это не так. Перед тем, как пойти к какому-либо специалисту, приобрести товар или услугу, 90% пользователей изучают отзывы.
По итогам трехлетних исследований рынка электронной коммерции в России, 67,3% опрошенных доверяют отзывам других пользователей, а 81,9% обращают внимание на количество отзывов.
Отзывы помогают людям обмениваться личным опытом, выделять для себя плюсы и минусы организации или специалиста и принимать окончательное решение.
Если вы отвечаете на отзывы, клиенты видят, как вы относитесь к пожеланиям и критике.

ОТВЕТЫ НА ОТЗЫВЫ

Если у вас подтвержденный профиль в Яндекс ID, вы можете отвечать на отзывы, которые оставили о вас клиенты.

Введите свое ФИО и специализацию в поиске Яндекса, затем перейдите в раздел с отзывами и рядом с отзывом нажмите на «Ответить».

5 СОВЕТОВ НА ТЕМУ ТОГО, КАК ПРАВИЛЬНО ОТВЕЧАТЬ НА ОТЗЫВЫ:

  1. Не отвечайте каждому клиенту скопированным шаблоном. Намного приятнее получать обратную связь, когда видишь что тебе уделили время и ответили на отзыв.
  2. В начале очень важно обратиться к человеку по имени и поприветствовать.
  3. Даже если пациент не прав и написал негативный отзыв, нельзя отвечать в таком же тоне. Нужно подобрать нейтральную формулировку.
  4. Не нужно оправдываться, если вы получили негативный отзыв. Важно вежливо изложить свою позицию и спокойно объяснить ситуацию.
  5. Старайтесь не тянуть с ответом и отвечать как можно быстрее.

Ответы на отзывы повышают лояльность клиентов к вам, поэтому очень важно оставлять обратную связь. Обратитесь к нам за консультацией и мы поможем вам организовать работу с отзывами правильно!

Заполните эту форму и мы свяжемся с вами!

    *нажимая «отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных

    Или напишите нам:
    Заполните эту форму и мы свяжемся с вами!

      Или напишите нам:
      Получите ссылку для скачивания введя вашу почту

      *нажимая «получить статью» вы даете согласие на обработку персональных данных

      Получите ссылку для скачивания введя вашу почту

      *нажимая «получить статью» вы даете согласие на обработку персональных данных